有些客戶打不開網站怎么辦，tracert來說話

網站打不開，一般多為域名，空間，或者程序問題，導致網站打不開

但如果有的人能打開網站，有的人打不開網站，可能是服務器不穩定，或者線路不穩定。

服務器不穩定判斷方法

在能正常訪問的電腦上，同一時間內多點擊幾次，或者多測試幾次，如果網站都能正常打開，證明服務器穩定，反之服務器不穩定

線路不穩定的判斷的方法

我們都知道互聯網是由若干個網絡設置互相連接建立起來的，并不是用戶直接到服務器用的一根網絡，那么他們中間需要經過N臺網絡設備，只要設備不管多少錢的，他就不可能不出問題，當其中一臺網絡設置出現故障，就會導致經過此線路的2個互聯者出現無法連接的情況。那么我們也可以通過電腦進行測試，是自己當地的線路，還是服務器出口的線路問題。解決這個問題最簡單的辦法就是等一些時間，當然如果您有條件可以選擇更換域名DNS來處理。

線路測試方法，打開自己的電腦-開始-運行-tracert 你的域名

上面的延遲比較大，* 比較多，證明線路就是有問題的

Tracert 工作原理

通過向目標發送不同 IP 生存時間 (TTL) 值的“Internet 控制消息協議 (ICMP)”回應數據包，Tracert 診斷程序確定到目標所采取的路由。要求路徑上的每個路由器在轉發數據包之前至少將數據包上的 TTL 遞減 1。數據包上的 TTL 減為 0 時，路由器應該將“ICMP 已超時”的消息發回源系統。

Tracert 先發送 TTL 為 1 的回應數據包，并在隨后的每次發送過程將 TTL 遞增 1，直到目標響應或 TTL 達到最大值，從而確定路由。通過檢查中間路由器發回的“ICMP 已超時”的消息確定路由。某些路由器不經詢問直接丟棄 TTL 過期的數據包，這在 Tracert 實用程序中看不到。